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1、售后人員主要在ERP售后服務(wù)群中為客戶解答問題

2、遇到ERP的使用問題時，售后通過文字說明、截圖、QQ遠(yuǎn)程等方式為客戶解決問題

3、遇到系統(tǒng)二次開發(fā)問題，由客戶提交文檔，售后將文檔提交到技術(shù)部，由技術(shù)部決定能否開發(fā)、開發(fā)所需人天/費(fèi)用。售后跟蹤，并將確切答復(fù)告知客戶

4、遇到系統(tǒng)BUG問題，由售后向技術(shù)反饋，技術(shù)免費(fèi)調(diào)整